Найдорожчі слова в розробці сайту звучать так: «А можна ще ось це?» Вони з’являються на третьому тижні, коли дизайн уже затверджено, а нова ідея, здавалося б, дрібна. Майже завжди вона була б безкоштовною, якби прозвучала на першому дні. Саме для цього існує бриф.
Коротко: бриф — це письмові відповіді на 10 питань: навіщо вам сайт, для кого він, що на ньому має бути, що вже є, а чого немає, і до якого строку та бюджету. Із такого брифу виконавець називає точну ціну й не вигадує «зрозуміле з контексту». Заповнити його можна за 15–30 хвилин, а ціна помилки в ньому — тижні переробок.
Чим бриф відрізняється від «зробіть красиво»
Бриф — не технічне завдання на 40 сторінок. Це розмова на папері: ви описуєте задачу людською мовою, а виконавець перетворює її на оцінку та план. Різниця між слабким і сильним брифом — у конкретиці:
| Слабко | Сильно |
|---|---|
| Потрібен сайт для компанії | Потрібен сайт стоматології, щоб пацієнти записувались онлайн: зараз 8 із 10 записів іде телефоном, адміністратор не встигає |
| Щоб було сучасно | Подобаються сайти X і Y: багато повітря, великі фото, короткі тексти. Не подобається Z: надто темний і важкий |
| Бюджет небагато | До 15 000 грн, запуск до кінця листопада, далі можемо додавати розділи |
| Тексти якось напишемо | Тексти про послуги є, фото команди зробимо до 5 числа, відгуки збираємо |
Чекліст із 10 пунктів: що підготувати
Не страшно, якщо на частину питань у вас ще немає відповіді. «Не знаю» — теж відповідь, з нею можна працювати. Гірше, коли пункт пропущено мовчки.
- Мета сайту. Що має статися, коли людина зайшла? Залишити заявку, купити, записатись, зателефонувати, просто повірити, що ви справжні? Оберіть одну головну дію.
- Кому це адресовано. Хто ваш клієнт, з якою проблемою він приходить і що вже пробував? Чим точніше портрет, тим менше «для всіх» у тексті й дизайні.
- Чим ви кращі. Три факти, які можна перевірити: досвід, строки, гарантія, ціна, унікальна технологія. Без слів «якісно» та «професійно».
- Приклади. Два-три сайти, які подобаються, і що саме в них подобається. Один-два, які категорично ні. Це економить півтора тижні уточнень.
- Структура. Які сторінки потрібні: головна, послуги, про нас, кейси, блог, контакти? Не знаєте — окресліть блоки, ми допоможемо скласти карту сайту.
- Контент. Що вже є: тексти, фото, відео, відгуки, прайс? Чого немає? Саме відсутній контент найчастіше затримує запуск, а не розробка.
- Фірмовий стиль. Логотип, кольори, шрифти, гайдлайн. Якщо нічого немає, так і напишіть: стиль можна створити разом із дизайном.
- Функції. Форми заявок, онлайн-оплата, кілька мов, калькулятор, фільтри каталогу, інтеграція з CRM, імпорт товарів. Кожна функція має ціну, тому краще знати її наперед.
- Технічне. Чи є домен і хостинг, чи існує поточний сайт, хто має доступи. Для переробки старого сайту важливо знати, що на ньому варто зберегти.
- Строки, бюджет і хто вирішує. Дедлайн і його причина (акція, виставка, сезон), вилка бюджету та людина, яка остаточно погоджує. Три «шефи» в одному проєкті — вірний шлях до нескінченних правок.
Що буває, коли бриф «на швидку руку»
Уявіть типову ситуацію. Власник кав’ярні замовляє сайт і пише: «Хочу сайт, меню, контакти». На другому тижні з’ясовується, що йому потрібні ще онлайн-бронювання, сторінка корпоративних замовлень і англійська версія для туристів. Кожен пункт — це додатковий обсяг, а не «дрібниця». Ціна виростає, а строки зсуваються. Це не злий умисел, це наслідок того, що вимоги ніхто не проговорив до старту.
Другий класичний сюжет — відсутні тексти. Дизайн готовий, розробка завершена, а на сайті «Lorem ipsum», бо тексти досі не написані. Запуск відкладається на місяць, і причина не в розробнику.
Типові помилки в брифі
- Описувати рішення замість задачі. «Потрібна кнопка зверху праворуч» — це рішення. Задача звучить так: «Людина має завжди бачити, як із нами зв’язатись».
- Ховати бюджет. Вилка бюджету не «видає» вас, а допомагає запропонувати відповідний варіант. Без неї отримаєте або надто дорогий, або дешевий і неякісний.
- Копіювати конкурента. Приклади потрібні, щоб зрозуміти смак, а не щоб робити «таке саме, але краще».
- Забути про наповнення. Сайт — це не лише верстка, а й тексти, фото та відгуки.
- Погоджувати все гуртом. Призначте одну людину, яка має останнє слово.
Що робити після брифу
Коли бриф готовий, виконавець повертається з оцінкою: що входить, скільки це коштує, які строки і що можна відкласти на другий етап. Приблизну суму можна порахувати й самому в калькуляторі вартості, а докладні відповіді залишити в нашому брифі на 5 хвилин: питання підлаштовуються під те, що вам потрібно, тож нічого зайвого. Ми відповідаємо протягом 1 робочої години й називаємо вартість до старту робіт. Скільки ж зазвичай коштує сайт, розписано в окремому матеріалі про ціни на WordPress.
Приклад: як один абзац брифу заощадив тиждень
Уявимо типову ситуацію. Власниця студії йоги замовляє сайт і спершу пише: «Потрібен сайт зі стилем, розклад і контакти». Виконавець називає ціну й терміни, а через тиждень з’ясовується, що клієнти хочуть записуватись онлайн, купувати абонементи й дивитись розклад на телефоні. Вона перепише бриф ось так:
Студія йоги на 3 зали, 12 тренерів. Зараз записуємо в Instagram і по телефону, через це частину запитів губимо. Потрібен сайт із розкладом, онлайн-записом та оплатою абонементів. Аудиторія: жінки 25–45, переважно з телефона. Подобається спокійна гама й багато повітря (приклади нижче). Фото з тренувань готові, тексти напишемо до 10 листопада. Запуск до 1 грудня, бюджет до 25 000 грн.
Лише в цьому абзаці закладено мету, аудиторію, функції, контент, дедлайн і бюджет. Виконавцю не потрібно вгадувати, а ви не платите за «дрібні» доробки посеред проєкту. Різниця між двома варіантами — це не пів абзацу тексту, а тиждень уточнень і кілька відкритих питань про гроші.
Часті питання про бриф
Скільки часу потрібно, щоб заповнити бриф?
Якщо відповіді вже в голові, 15–30 хвилин. Наш бриф у формі займає близько 5 хвилин, бо ставить лише ті питання, що стосуються вашої задачі, а на частину можна відповісти «не знаю».
Бриф — це те саме, що технічне завдання?
Ні. Бриф описує задачу й очікування, його достатньо для оцінки. Технічне завдання детальніше: структура, сценарії, вимоги до функцій. Часто воно складається вже після брифу, під час погодження.
А якщо я не знаю відповідей на половину питань?
Це нормально. Позначайте «не знаю» або описуйте проблему своїми словами. Ми запропонуємо варіанти й допоможемо визначитись, а ви оберете зручніший.
Чи платний бриф і оцінка?
Консультація й попередня оцінка безкоштовні. Точну вартість ми називаємо до початку робіт і фіксуємо її.
Обговоримо вашу задачу?
Розкажіть, що потрібно, — назвемо вартість і строки. Працюємо напряму.